1.多數企業上雲會選擇（zé）從第（dì）一（yī）條路徑“遷移”開始。為此，要用到基礎設施即服務 (IaaS) 或軟件（jiàn）即服務 (SaaS) 等雲技術，其主要作（zuò）用在（zài）於賦能（néng）企業高效運行（háng）業務應用程序（xù）。此外，應用程（chéng）序和數（shù）據均已遷至雲端，這（zhè）為加快企（qǐ）業試錯進程打下了基礎。

2.另一些企業（yè）則會選擇第二條上雲路徑“加速”，將（jiāng）新的雲能（néng）力引入數據分析和軟件工程（chéng）中。這些新能力可以幫助企業有效地利用雲端的數據、人工智能和機器（qì）學習技術，從而提升企業運營（yíng）過程中（zhōng）的智（zhì）能化水平。例（lì）如，將視頻、音頻或社交媒體行為等（děng）新型數據與人口統（tǒng）計信息（xī）相結合，從而實現更精準、更（gèng）及時的客戶細分和定向（xiàng）廣告觸達。選擇該路徑的企業，其（qí）投資方向包括加強技術（shù）水平、提高員工技（jì）能，為（wéi）新（xīn）能力提供支持。很多企業的上雲投資便（biàn）到此為止。

3.隻有少數企業能夠高瞻（zhān）遠矚，選擇鮮有人嚐（cháng）試的“增長與創新”這條上雲路徑。這些企業希（xī）望擺脫舊有技術和流程的束縛，通過上（shàng）雲為業（yè）務重塑打基礎。企業也將由此獲（huò）得新機遇，開辟能顛覆市場的新數字化（huà）價值主張和體驗。選擇這條（tiáo）上雲路徑的企業通常是為了實現業務重（chóng）塑；同時，這些企業也意識到需要（yào）依（yī）托強大（dà）的技術後盾、人才儲備及正確的商業模式來實現規模化。

1.目（mù）光長遠（yuǎn），注重（chóng）價值。企（qǐ）業的業務（wù）環境千差萬別，一開（kāi）始往往會選擇一（yī）條相對保守、安全的路徑作為（wéi）上雲開端，但最終（zhōng），那（nà）些擁有長遠目標、明智上雲的企業可以運用合（hé）理的價（jià）格實現業務（wù）快速擴張（zhāng）。不僅如此，這些企業能夠將未被充分利用的無形資產（如行為數（shù）據驅動的定製化產品和服務）轉化為商（shāng）業價值。此外，CEO還應特別關注上雲（yún）所（suǒ）帶來的其他價值，如通過綠色上雲，大幅降（jiàng）低IT的碳排放（fàng）總量，助力可持續發展。

2.跳脫窠臼，擁抱變革。需要（yào）特（tè）別注意的是，上雲與傳統的（de）企業變革項目大相徑庭，需要采用（yòng）截然不同的實施方法。在啟動長（zhǎng）達數年的全方位上雲計劃之前，先循序漸進地在特定業（yè）務領域（如計費、銷售效率、客戶服務）部署雲技術，解鎖有形價值，有（yǒu）助於樹立企（qǐ）業的信心，從更廣的範圍推（tuī）動組織變革。

3.同德同心（xīn），協同作戰。對於大多數企業而言，開展雲上企（qǐ）業轉型意味它們需要（yào）任命更多的項目經理。但埃森哲經驗表明，開展雲上企業轉型意味著企業真正需要的是一支能夠協同作戰的多元化專業團隊，包括軟件（jiàn）工程師、數據科學（xué）家、雲架構師和網絡安全專家，以及（jí）法律顧問，甚（shèn）至是人工智能（néng）倫理學家。此外，企業也（yě）應對其招聘流程（chéng）做出調整，在當下技商（衡量的是一個人在工作和生活中對技術（shù）變化的接受和（hé）適應能力）、智商、情商三商並重的環境中，吸（xī）引和留住最優人才。

4.心懷責任，勇往直前。企業各部（bù）門需通力協作、改（gǎi）變工作方式，利用（yòng）雲技術加快業務試錯（cuò）進程（chéng），還要適應各類新興技術在業務（wù）流程中的普及應用。例如，基於雲（yún）的聊天機（jī）器人已成為客戶詢問產品（pǐn）功能或價格的常用應答工具（jù），接下來企業除了可（kě）以有效（xiào）利用用戶行為等各種新型數據，用以改善客戶服務流（liú）程，還應關注每位來電者的情緒（xù）和情（qíng）感，確保用戶體驗不（bú）會因（yīn）人工服務頻率（lǜ）降低而有所下降。從技術（shù）、產品（pǐn）開發，到營銷、銷售（shòu）和客戶服（fú）務，決策者需要將負責任的商業實踐融入到企業的方方麵麵。